O que fazer se perder o voo

Perdeu o voo por causa de um imprevisto?

Nós sabemos que neste momento, é comum sentir um grande desespero e frustração, mas antes de tudo mantenha a calma, e siga as orientações abaixo para voltar a sua viagem sem mais preocupações.

Perda do voo de ida

Caso tenha perdido o seu voo de embarque, procure saber se há a possibilidade de reacomodação para o próximo voo pelo balcão de atendimento da companhia aérea. Neste momento saiba que a necessidade de remarcação, pode vir acompanhada de multa ou taxa tarifária devido a perda do voo.

Perda de voo de conexão

Em momentos de perda de voo de conexão, confira se você está com o seu cartão de embarque, solicite um voo alternativo para o seu destino ou novas alternativas, se dirigindo até o balcão mais próximo da companhia aérea contratada. Neste momento, a companhia aérea tem como obrigação apresentar as melhores opções para que sua viagem não seja afetada.

Impossibilidade de comparecimento no dia do embarque

Em caso de imprevistos que impossibilitem o embarque, é necessário solicitar com antecedência a companhia aérea a remarcação ou desistência da reserva, tendo em mãos o nº do protocolo de viagem. Se tratando de desistência por motivos do passageiro, a companhia aérea terá o direito de cobrar uma multa de até 5% sobre o valor da passagem.

Recomendamos sempre estar atento a taxas e multas abusivas na hora de remarcações ou cancelamento de sua reserva. Caso você se sinta enganado, entre em contato conosco, iremos te orientar da melhor forma para que seus direitos sejam garantidos.